Slecht leesbare post naar India

Het ontcijferen van onleesbare handschriften op brieven en poststukken van TNT Post gebeurt voortaan in India, Mexico of de Filipijnen. Een proef met zogeheten ‘video-coderen’ tijdens de kerstdagen is zo succesvol gebleken dat het postconcern ermee verder wil.
Binnenkort legt TNT de plannen voor aan de ondernemingsraad. Het gaat om ongeveer een miljoen poststukken per dag, waarvan het adres slecht leesbaar is, of is weggezakt achter het venster in de envelop; 8 procent van de totale poststroom.

Volgens woordvoerder Ernst Moeksis van TNT is de uitbesteding van dit sorteerwerk naar lagelonenlanden nodig om kosten te besparen. Het concern kampt met dalende poststromen vanwege de digitalisering en de concurrentie van nieuwkomers als Sandd en Select Mail die post laten bezorgen door postbodes zonder vast dienstverband. ‘Uiteindelijk wordt dit een parttime-bedrijf. We hebben gewoon geen acht uur werk voor kostwinnaars’, aldus Moeksis. (…)
Grote machines sorteren post op een aantal locaties in Nederland. In een van de machines zit een cameraatje dat een foto maakt van het adres. Dat wordt via een computer vertaald in een streepjescode. De slecht leesbare adressen moeten handmatig worden ontcijferd voordat ze van een streepjescode kunnen worden voorzien en opgepakt door de sorteermachine.
Die ontcijfering vindt dus voortaan plaats in India, de Filippijnen of Mexico. Datatypistes ontvangen een foto van het onleesbare adres via een beveiligde netwerkverbinding. Ze toetsen het juiste adres weer in op een systeem van TNT Post. Dat stuurt het weer door naar het sorteersysteem in Nederland dat de streepjescode plaatst. (Bron: Volkskrant)